Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: 16 de mayo de 2025.

Política de Privacidad | Condiciones de Uso y Contratación | Aviso legal

Mimos App

Bienvenido a Mimos App, una plataforma diseñada para facilitar la gestión del cuidado y la comunicación entre usuarios. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro, transparente y eficiente que ayude a cuidadores, familias y profesionales en la organización de sus tareas diarias.

El presente documento establece las Condiciones de Uso y Contratación de Mimos App, detallando los derechos y responsabilidades de los usuarios, así como los principios de seguridad, privacidad y funcionamiento del servicio. Al registrarte y utilizar nuestra aplicación, aceptas cumplir con estas condiciones, garantizando un uso responsable y conforme a la legislación vigente.

Mimos App cumple con los más altos estándares en materia de protección de datos y seguridad digital, asegurando la confidencialidad de la información y el respeto por la privacidad de sus usuarios. Además, establecemos políticas claras sobre la contratación de servicios, suscripciones, cancelaciones y derechos de los usuarios en relación con sus datos personales.

Te invitamos a leer detenidamente este documento para conocer todos los detalles sobre el uso de Mimos App y garantizar una experiencia óptima dentro de la plataforma. Para cualquier consulta o aclaración, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Titularidad y Contacto.

Gracias por confiar en Mimos App.

Cuidamos de quienes cuidan.

1.- PROPIEDAD Y CONTACTO

Mimos App es una plataforma propiedad de Agnès Miquel Flaquer, en adelante Mimos App, quien también se encarga de su gestión y operación.

Datos de contacto:
Dirección: C/Ferrers 7, Nave B, Polígono Industrial de Capdepera, CP 07580, Illes Balears, España.
NIF: 41539****
Correo electrónico: info@mimosapp.com

Para cualquier consulta o información, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado.

2.- ACEPTACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE

En Mimos App queremos ofrecerte una experiencia segura y transparente. Para ello, es importante que conozcas y aceptes nuestras Condiciones de Uso y Contratación, así como nuestra Política de Privacidad cuando corresponda.

Al registrarte y utilizar Mimos App, aceptas estas condiciones y te comprometes a hacer un uso responsable y conforme a la ley.

Normativa aplicable

Mimos App cumple con las normativas más actualizadas en materia de protección de datos y privacidad, de comercio electrónico como las de materia digital que se aplique para nuestro modelo de negocio, tanto a nivel internacional como local:

Internacional:

• Convención 108+ del Consejo de Europa sobre protección de datos.
• Recomendaciones de la OCDE sobre privacidad y flujo transfronterizo de datos.
• Ley de Privacidad Infantil en Internet (COPPA) de EE.UU.
• Cumplimiento con la norma ISO/IEC 27001 sobre gestión de seguridad de la información.

Europa:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679).
• Directiva ePrivacy sobre comunicaciones electrónicas y cookies.
• Ley de Servicios Digitales (DSA - Digital Services Act) para plataformas en línea.

España:

• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
• Real Decreto 1720/2007 sobre medidas de seguridad en protección de datos.
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Ley 1/2022 de protección integral de la infancia y adolescencia frente a la violencia (LOPIVI).

Estas regulaciones garantizan que Mimos App protege tu información personal y cumpla con los más altos estándares de seguridad y privacidad.

3.- COMPROMISO DE TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

En Mimos App, la seguridad y privacidad de tu información son nuestra prioridad. Creemos que cada usuario tiene el derecho de decidir sobre sus datos, y por eso aplicamos protocolos sólidos y una comunicación clara.

Nos aseguramos de que mamás, papás, cuidadores y usuarios confíen en que su información está protegida y gestionada de forma segura y responsable.

4.- DESCRIPCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO - ¿QUÉ ES MIMOS APP?

Mimos App es una plataforma disponible en iOS y Android, diseñada para que cuidadores y familias gestionen sus responsabilidades de manera sencilla y eficiente. Nuestro objetivo es unificar en un solo lugar toda la información y comunicación relativas al cuidado, facilitando la organización de tareas y el seguimiento diario de las personas a cargo. Además, cuando sea posible, el propio cuidado también puede participar en la gestión de sus responsabilidades, contribuyendo así a su autonomía y bienestar.

De esta forma, Mimos App busca brindar tranquilidad y reducir la sobrecarga mental, ya que la información se mantiene siempre actualizada, permitiendo a todos los involucrados conocer la evolución y el estado de las personas que cuidamos.

Para acceder al servicio, basta con registrarse con su nombre, y correo electrónico, y completar los datos solicitados. La aplicación ofrece un plan gratuito con funcionalidades básicas y un plan premium, que amplía las herramientas disponibles. Al registrarse por primera vez, los usuarios disponen de un mes de prueba gratuita del plan premium, sin necesidad de ingresar ningún método de pago.

Transcurrido este periodo, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito, conservando únicamente las funciones incluidas en esta modalidad. Si se desea continuar con las herramientas avanzadas, puede contratarse un plan premium en cualquier momento.

Es importante destacar que Mimos App actúa únicamente como un facilitador, proporcionando herramientas para la organización y comunicación entre los usuarios que, de manera voluntaria, deciden vincularse para compartir responsabilidades frente a otros usuarios. La plataforma no interviene en los acuerdos ni en las relaciones que establecen entre sí.

5.- ¿DÓNDE DESCARGAR MIMOS APP?

Mimos App está disponible en:

• ✅ Android: Google Play Store
• ✅ iOS: App Store

Requisitos mínimos del dispositivo:

• Android: Versión 8.0 o superior
• iOS: iOS 14 o superior
• Conexión a Internet requerida

Instalación paso a paso:

• Abre la tienda de aplicaciones (Google Play Store o App Store).
• En la barra de búsqueda, escribe "Mimos App".
• Pulsa en "Descargar" e instala la aplicación.
• Una vez instalada, abre la app y empieza a organizar el cuidado de tus seres queridos.

6.- CREACIÓN DE CUENTAS Y REQUISITOS DE EDAD

6.1.- Proceso de Creación de Cuentas

Mimos App ha sido desarrollada para optimizar la organización del cuidado y la gestión diaria familiar, garantizando en todo momento la privacidad y el control sobre la información personal de todos los usuarios.

Durante el proceso de registro, se solicitan únicamente los datos esenciales para proporcionar un servicio eficiente y personalizado. Los datos obligatorios incluyen el correo electrónico y el nombre, mientras que otros, como apellidos, dirección, teléfono, fecha de nacimiento, peso, altura, profesión, alergias o intolerancias y otros datos, son opcionales y quedan bajo la responsabilidad del usuario.

En el caso de los menores de edad, no identificamos por condiciones particulares a la hora de ser un cuidado pero contamos con la seguridad necesaria y suficiente para gestionar estos perfiles en la App que se encuentran expuestos en estos el consentimiento se valida mediante la aceptación de los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad, asegurando así que tanto los padres como los menores estén informados del uso de sus datos.

Mimos App aplica los más altos estándares de seguridad y privacidad a todos los usuarios por igual, asegurando la protección integral de los datos, sin establecer diferencias en la gestión de la seguridad.

Los usuarios pueden modificar su información en cualquier momento, con excepción del correo electrónico, que actúa como identificador único de la cuenta.

Asimismo, en Mimos App no se realiza ningún tipo de perfilado de usuarios: la información recopilada no se utiliza para crear perfiles o segmentar a los usuarios con fines comerciales.

Para contratar los servicios de Mimos App, debes ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para suscribir este acuerdo y usar la plataforma conforme a sus términos y condiciones.

Si te registras o contratas en nombre de una empresa, declaras que cuentas con la debida autorización y representación para actuar en su nombre.

En caso de que la persona cuidada no pueda registrarse por sí misma, su representante legal deberá crear la cuenta y utilizar la aplicación en su nombre, siempre que cuente con la debida autorización legal.

Además, garantizas que la información que facilites para acceder a Mimos App es veraz, completa y está debidamente actualizada.

6.2. Pasos a seguir para la creación de Cuentas y Perfiles

📌 Registro obligatorio

Para acceder a Mimos App, es necesario registrarse con un correo electrónico único.

• Cada usuario debe tener un correo electrónico exclusivo para crear su cuenta.
• Un mismo correo solo puede estar asociado a una cuenta: o de cuidador o de usuario cuidado.
• Si deseas gestionar tu propio cuidado, deberás crear una cuenta adicional con un correo electrónico diferente al que usaste como cuidador.

📝 Registro paso a paso

1. En la pantalla principal, pulsa "Registrarse con email".
2. Introduce tu correo electrónico y crea una contraseña segura.
3. Abre tu bandeja de entrada y confirma tu correo haciendo clic en el enlace de verificación.
4. Inicia sesión con tu correo y contraseña.

✨ ¡Listo! Ahora puedes comenzar a personalizar tu perfil.

🎨 Personalización del perfil

• Accede a la sección "Perfil" y completa los siguientes datos:
  • ✅ Nombre
• Opcionalmente, puedes:
  • Apellidos
  • Dirección
  • Subir una foto de perfil
  • Seleccionar un color para identificar al usuario
  • Indicar alergias o intolerancias
  • Gestionar tu suscripción premium
  • Activar tu mes de prueba gratuita desde "Gestionar suscripción"

📧 Recomendaciones para crear tu correo electrónico

La seguridad de tus datos no es negociable. Utilizar un correo electrónico vulnerable es arriesgado y puede convertirse en la puerta de entrada para fraudes, robo de identidad y otros ataques cibernéticos. Es fundamental que protejas tu información personal y financiera eligiendo un proveedor de correo confiable. Aquí tienes nuestras recomendaciones, que debes seguir sin excepción:

• Gmail (Crear cuenta) - Alta seguridad, integración con servicios de Google y recuperación de cuenta sencilla
• Outlook (Crear cuenta) - Buena protección contra spam y acceso a herramientas de Microsoft.
• iCloud Mail (Apple Mail) (Crear cuenta) - Seguridad avanzada, integración con dispositivos Apple y función "Ocultar mi correo" para mayor privacidad.
• ProtonMail (Crear cuenta) - Opción recomendada si buscas máxima privacidad y cifrado de datos.

📌 Evita rotundamente el uso de correos temporales o proveedores de baja seguridad. Un correo electrónico inseguro compromete no solo el acceso a tus cuentas, sino también la integridad de toda tu información personal. No escatimes en seguridad: tu identidad digital y tus finanzas dependen de ello.

7.- GESTIÓN DE USUARIOS Y PERFILES

Recomendamos crear primero todos los perfiles de cuidadores y usuarios cuidados antes de proceder a la vinculación, ya que esto facilita la organización y evita errores en el proceso. La gestión de perfiles se realiza desde la cuenta del cuidador titular, quien tiene el control sobre las vinculaciones y permisos dentro de la app.

📌 Para añadir nuevos cuidadores auxiliares a un usuario cuidado ya vinculado:

1. El cuidador titular debe acceder al perfil del usuario cuidado desde la pantalla de inicio.
2. Dentro del perfil del usuario cuidado, pulsar "Añadir Cuidadores".
3. Introducir los correos electrónicos de los nuevos cuidadores auxiliares y enviar las invitaciones.
4. Cada cuidador tanto auxiliar como titular deberá aceptar la solicitud desde su cuenta para quedar vinculado correctamente.

🔹 Importante:

• Cada usuario cuidado puede tener varios cuidadores titulares y auxiliares, según el plan de suscripción.
• Los cuidadores auxiliares no pueden agregar o eliminar perfiles, solo los cuidadores titulares pueden hacerlo.
• Si un usuario cuidado necesita cambiar de cuidador titular, este debe desvincularse antes de ser asignado a otro titular.

Este sistema garantiza una correcta organización del cuidado, asegurando que todos los responsables tengan acceso a la información necesaria sin confusiones.

8.- TIPOS DE USUARIOS Y FUNCIONALIDADES

Mimos App distingue entre tres tipos de usuarios, cada uno con distintos niveles de acceso y responsabilidades dentro de la aplicación:

8.1.- Usuarios cuidados en Mimos App

Los usuarios cuidados son los usuarios para quienes se gestiona la atención y seguimiento dentro de Mimos App. Pueden ser infantes, adultos mayores, personas con necesidades especiales o cualquier individuo que requiera asistencia y organización en su cuidado diario. Si el usuario cuidado tiene autonomía, puede gestionar su propio perfil y colaborar en su cuidado junto a sus cuidadores.

El usuario cuidado debe aceptar a sus cuidadores iniciando sesión en su perfil. Sin su aceptación, la vinculación no será efectiva.

8.2.- Usuarios cuidadores en Mimos App

En Mimos App hay dos tipos de cuidadores: Titular y Auxiliar. La diferencia principal está en quién tiene el control y quién solo ayuda.

👑 Cuidador Titular (El jefe de la organización)

• Responsable principal del usuario cuidado.
• Puede añadir y gestionar usuarios cuidados.
• Configura tratamientos, citas y alertas.
• Es responsable de los gastos a partes iguales con los otros titulares.
• Añade o elimina co-cuidadores.

Ejemplo Si eres papá/mamá, serás cuidador titular de tu hijo.

🤝 Cuidador Auxiliar (Ayuda pero sin tomar decisiones)

• Puede ver y recibir alertas sobre los cuidados.
• Registra la administración de tratamientos (ejemplo: marcar que se tomó la pastilla).
• Puede añadir gastos, pero este importe le será reembolsado íntegramente por los cuidadores titulares.
• ❌ No puede añadir o eliminar cuidadores.
• ❌ No puede modificar tratamientos ni citas.

Ejemplo Si eres la niñera y ayudas al cuidador titular con el cuidado de sus hijos, pero no tomas decisiones ni eres responsable de los pagos.

8.3.- Cómo vincular usuarios en Mimos App

En Mimos App, vincular cuidadores a un usuario cuidado permite compartir la responsabilidad del cuidado de manera organizada. Solo los cuidadores titulares pueden agregar nuevos cuidadores a la red.

Se recomienda primero crear todos los perfiles (usuarios cuidados y cuidadores) y, una vez creados, comenzar con las vinculaciones. Esto facilita la organización y evita confusiones en la asignación de roles.

• Las vinculaciones se realizan exclusivamente desde el perfil del cuidador titular.
• El cuidador titular debe enviar la solicitud de vinculación al usuario cuidado.
• El usuario cuidado debe iniciar sesión y aceptar la solicitud de vinculación.
• Una vez aceptada, los cuidadores auxiliares recibirán una notificación y deberán aceptar la solicitud para quedar correctamente vinculados.

📌 Primera vinculación: desde el perfil del cuidador Titular

• La primera vinculación debe hacerse desde el perfil del cuidador.
• Al vincularse con un usuario cuidado, este se convertirá automáticamente en cuidador titular.
• En ese momento, el cuidador titular podrá añadir más coocuidadores si es necesario.

📌 Añadir cuidadores posteriormente

• Si más adelante se desea agregar nuevos coocuidadores, se hace desde la sección "Info" dentro del perfil del usuario cuidado.
• Solo los cuidadores titulares pueden añadir o eliminar cuidadores auxiliares o titulares.

📌 Pasos para vincular un cuidador

• Seleccionar el rol del cuidador: Titular o Auxiliar
• Ingresar el correo electrónico del cuidador que deseas vincular
• Enviar invitación (el cuidador recibirá un correo con la solicitud)
• Una vez que el cuidador acepte, podrá acceder al perfil del usuario cuidado y colaborar.

📌 Cómo eliminar o modificar cuidadores

• Solo los cuidadores titulares pueden eliminar cuidadores vinculados.
• Para hacerlo, en la sección "Coocuidadores", seleccionar el cuidador y presionar "Eliminar".

📌 Importante:

• Los cuidadores auxiliares pueden registrar gastos, pero no son responsables de saldar cuentas.
• Los cuidadores titulares son responsables de asumir y repartir los costos del cuidado a partes iguales con los demás cuidadores.
• El usuario cuidado solo puede ver sus propios gastos personales, sin vincularse a los gastos gestionados por los cuidadores.
• Si un cuidador auxiliar adelantó un pago, debe ser reembolsado por los cuidadores titulares.

Ejemplo práctico
Una niñera (cuidadora auxiliar) que compra la cena de la persona cuidada puede registrar el gasto en la app, y los cuidadores titulares deberán reembolsar el gasto íntegramente.

Tabla de Funcionalidades

Funcionalidad	Cuidador Titular	Cuidador Auxiliar	Usuario Cuidado
Gestionar perfiles de usuarios cuidados	✅	❌	❌
Configurar y administrar alertas, citas y recordatorios	✅	❌	❌
Añadir o eliminar cuidadores	✅	❌	❌
Ver usuario cuidado asignado	✅	✅	✅
Visualizar el calendario	✅	✅	✅
Recibir alertas de tratamientos y citas	✅	✅	✅
Registrar administración de tratamientos	✅	❌	✅
Editar información del usuario cuidado	❌	❌	✅
Comunicarse por chat	✅	✅	✅
Realizar videollamadas	✅	✅	✅
Añadir gastos	✅	✅	❌
Saldo de cuentas	✅ (responsables a partes iguales)	❌ (solo añade gastos)	✅ (solo para gastos personales no vinculados a los cuidadores)

9.- FUNCIONES, PLANES, CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y SUSCRIPCIONES

9.1. Funciones que podrás utilizar en Mimos App

9.1.1. Calendarios unificados e independientes en Mimos App

Mimos App ofrece un sistema de calendarios organizados que facilita la gestión de tratamientos, citas y tareas diarias, permitiendo a los cuidadores visualizar y administrar eventos de manera clara y eficiente.

1. Calendario unificado
   • Se encuentra en la pantalla principal de la app, dentro del botón "Inicio" (ícono de casa).
   • Muestra las próximas alertas de todos los usuarios cuidados a cargo del cuidador.
   • Las notificaciones se diferencian mediante colores asignados a cada usuario cuidado.
   • Si se selecciona un día específico en el calendario, se despliega un desglose detallado con todas las alertas programadas para ese día.
2. Calendarios independientes
   • Se encuentran en la sección "Alertas".
   • Para acceder, es necesario seleccionar un usuario cuidado, lo que permite visualizar únicamente sus alertas.
   • Al elegir un día en el calendario, se despliegan las alertas programadas para esa fecha.

Beneficios del sistema de calendarios:

• Visión general completa: El calendario unificado permite ver en una sola vista todas las alertas de los usuarios cuidados.
• Mayor organización: Los calendarios independientes facilitan el seguimiento detallado de cada usuario cuidado.
• Identificación rápida: Los colores asignados a cada usuario cuidado evitan confusiones en la planificación.
• Prevención de conflictos: La distribución de alertas por día permite evitar solapamientos de eventos.
• Acceso rápido a la información: Al seleccionar un día en el calendario, se pueden ver todas las alertas programadas.
• Actualización en tiempo real: Cualquier cambio realizado en las alertas se refleja de inmediato en la app.

9.1.2. Información del cuidado en Mimos App

El apartado "Info de cuidado" permite acceder a datos clave sobre el usuario cuidado, proporcionando una referencia rápida para todos los cuidadores vinculados.

• Se accede desde la pantalla de inicio, dentro del recuadro del perfil del usuario cuidado, tocando el botón "Info".

Información disponible:

• Datos generales: Nombre, edad, peso, altura y otra información básica.
• Datos médicos: Información relevante sobre el estado de salud del usuario cuidado.
• Alergias e intolerancias: Registro de sustancias, alimentos o tratamientos a evitar.
• Notas: Espacio para detalles adicionales.
• Coocuidadores: Listado de personas vinculadas al usuario cuidado con sus respectivos roles (titular o auxiliar).

Gestión de coocuidadores:

• El cuidador titular puede añadir coocuidadores, tanto titulares como auxiliares.
• Los cuidadores auxiliares no pueden modificar ni añadir otros cuidadores.

Modificación de datos:

• Los datos generales y datos médicos deben ser modificados iniciando sesión dentro del perfil del usuario cuidado.
• Los cuidadores nunca podrán modificar datos personales ni médicos desde su propio perfil, garantizando así la seguridad y privacidad de la información del usuario cuidado.

Beneficios:

• Acceso rápido a información esencial para garantizar un cuidado adecuado.
• Facilita la coordinación entre cuidadores al mantener actualizados los datos importantes.
• Garantiza la privacidad y seguridad de los datos al restringir la edición de información sensible.
• Identificación visual rápida mediante el uso de colores en el calendario y las alertas.

9.1.3. Alertas personalizadas

Permiten programar recordatorios para tratamientos, citas, clases y otros eventos importantes.

Beneficios:

1. Seleccionar el usuario cuidado (sección "Alertas").
2. Crear una nueva alerta en "Próximas alertas" → "Añadir".
3. Elegir el tipo de alerta (tratamiento, cita, clase u otro evento).
4. Configurar detalles: Nombre, fecha, hora, frecuencia (única, diaria, semanal), notificaciones y cuidador responsable.
5. Guardar y activar.

Ventajas:

• Evita olvidos en tratamientos y citas.
• Permite repeticiones y ajustes personalizados.
• Facilita la organización del cuidado en equipo.

9.1.4. Gestión avanzada de tratamientos en Mimos App

El apartado “Tratamientos” permite registrar, ajustar y hacer seguimiento de los tratamientos en tiempo real, asegurando que todos los cuidadores vinculados estén informados.

Permite:

• Añadir y programar tratamientos: Ingresar nombre, dosis, frecuencia, duración y asignar un cuidador responsable.
• Recordatorios: Alertas configurables para garantizar la administración a tiempo.
• Automatización de horarios: La app calcula los intervalos entre dosis según la primera toma.
• Registro y seguimiento: Se actualiza en tiempo real para todos los cuidadores, evitando confusiones y aportando tranquilidad.

Acciones disponibles:

• Tomado (marca el tratamiento como administrado).
• Revertir (deshacer si se marcó por error).
• Posponer (retrasar la toma, modificando solo la alerta actual o todas las futuras).
• Saltar (omitir una dosis sin modificar el resto).
• Modificar o eliminar (si cambian las circunstancias).

Notificaciones:

• Plan Premium: Avisos 30 min antes, 5 min antes y en el momento.
• Plan Gratuito: No incluye notificaciones.

Plantillas de tratamientos (Solo en Plan Premium):

• Se puede guardar un tratamiento como plantilla y reutilizarlo en el futuro, evitando ingresar toda la información cada vez.

9.1.5. Diario de actividades en Mimos App

El Diario de actividades permite registrar y visualizar un historial detallado de todas las acciones relacionadas con el cuidado del usuario. Se accede desde la pantalla Inicio, dentro del recuadro del perfil del usuario cuidado.

¿Qué se puede registrar?

• Alimentación: Horarios y detalles de las comidas. indicando desayuno, comida, cena o otros (como podrían ser tomas en el caso de lactantes).
• Pruebas rutinarias: Registros de glucosa, tensión, oxígeno en sangre.
• Tratamientos: Historial de dosis administradas, saltadas o pospuestas.
• Deposiciones: Seguimiento del tránsito intestinal.
• Aseos: Registro de higiene personal y cambios de ropa.
• Tareas: Actividades diarias como ejercicios, terapias o cambios de posición, si ha realizado la tarea de clase...
• Otros eventos importantes: Cualquier anotación relevante sobre el bienestar del usuario, como descanso y sueño...

Funciones clave:

• Registro en tiempo real: se actualiza para todos los cuidadores.
• Selección por fecha: elegir un día para consultar registros específicos.
• Añadir comentarios: notas adicionales sobre cada actividad.
• Disponible en versión gratuita y premium.

9.1.6. Chat y videollamadas en Mimos App

Facilitan la comunicación directa entre los cuidadores dentro de la plataforma, asegurando mejor organización y seguimiento del cuidado. Se accede desde la barra de navegación inferior en la sección "Chats".

• Cada usuario cuidado tiene un único grupo de chat donde participan todos sus cuidadores.
• El chat y las videollamadas están disponibles solo en la versión Premium.

Finalidad y beneficios:

• Coordinación eficiente (actualizaciones en tiempo real).
• Comunicación centralizada (todo dentro de la app).
• Enfoque en el cuidado (evita distracciones de otras apps o otras conversaciones).
• Resolución ágil de dudas.

9.1.7. Administración de gastos en Mimos App

La sección de Gastos permite registrar, gestionar y distribuir los costos asociados al cuidado de un usuario de manera equitativa y transparente entre los cuidadores titulares.

Pasos para administrar los gastos:

1. Seleccionar el usuario cuidado.
2. Registrar un nuevo gasto (“+ Añadir”), indicando tipo, descripción, precio total y (opcional) foto del ticket.
3. Notificar los gastos (se envía notificación push y correo electrónico a cada cuidador).
4. Saldar cuentas (el cuidador titular presiona “Saldar cuentas” y se restablece el contador a 0,00 EUR).

Ejemplo práctico:

• María y Daniel son cuidadores titulares de Sofía, y Ana es su cuidadora auxiliar.
• Ana compra un tratamiento para Sofía por un total de 30€ y lo registra en la app.
• Como los cuidadores auxiliares no pagan los gastos, la app divide automáticamente el costo entre los cuidadores titulares.
• María y Daniel reciben una notificación con el detalle y la app les indica que cada uno debe reembolsar 15€ a Ana.
• Una vez que los pagos han sido acordados, María o Daniel presionan "Saldar cuentas" y el contador de gastos se restablece a 0,00 EUR.

Beneficios:

• Distribución justa.
• Registro claro y accesible.
• Justificación de gastos adjuntando tickets o facturas.

9.1.8. Red de cuidado compartido en Mimos App

La función de Red de cuidado compartido conecta a varios cuidadores y familiares dentro de la app para distribuir las responsabilidades del cuidado de manera organizada y eficiente.

• Distribución equitativa de responsabilidades.
• Coordinación eficiente.
• Mayor tranquilidad.

Gracias a todas las características de Mimos App, como la administración de tratamientos, la gestión de gastos, los calendarios organizados y las herramientas de comunicación, conseguimos formar una Red de cuidado compartido que facilita la distribución de responsabilidades y garantiza una atención eficiente y coordinada para el usuario cuidado.

En la siguiente imagen vemos cómo Mimos App conecta a familiares, cuidadores profesionales y hasta mascotas, formando una gran red de cuidado colaborativo. Cada persona (abuela, madre, padre, hijos, tíos, mascotas, profesionales…) asume un rol (cuidador titular / auxiliar o cuidado), compartiendo responsabilidades y apoyándose mutuamente.

Esta estructura refleja la misión de Mimos: crear vínculos infinitos de solidaridad, fomentando un mundo más humano y cercano, donde la igualdad sea un valor esencial para todos. La aplicación facilita la organización de tareas, horarios y comunicación de forma sencilla, para que cada miembro se sienta acompañado y ninguna carga recaiga en una sola persona.

Red Infinita de Cuidado Colaborativo: Conectando Vidas para un Mundo Más Humano

9.2. Planes de Suscripción en Mimos App

Mimos App ofrece tres planes de uso para adaptarse a las necesidades de cada usuario: Gratis, Premium y Premium Familiar.

🆓 Plan Gratis

• Límite de hasta 2 usuarios cuidados (cuidadores y cuidados combinados).
• Acceso a alertas para recordatorios de citas y tratamientos.
• Acceso al diario de actividades.
• Consulta del detalle de los usuarios cuidados con info relevante.
• Limitaciones No incluye chat, videollamadas, gestión de gastos ni personalización avanzada.

⭐ Plan Premium

• Incluye todo lo del plan gratuito + funciones avanzadas:
  • Usuarios cuidados y cuidadores ilimitados.
  • Plantillas de tratamientos.
  • Notificaciones programadas de alertas.
  • Gestión de gastos (registro detallado y reembolsos).
  • Chat con videollamadas.
  • Asignación de colores para cada usuario cuidado.

👨‍👩‍👧‍👦 Plan Premium Familiar

• Permite compartir los beneficios de Mimos Premium con hasta 3 usuarios adicionales del mismo grupo o familia.
• Si el jefe de la organización (gestor de la suscripción) cancela, todos los miembros vuelven al plan gratuito.
• Incluye todas las ventajas del Plan Premium.

Mimos App ofrece un mes de prueba gratuita con la suscripción de la versión premium, para que puedas explorar todas las funcionalidades premium antes de optar por una suscripción de pago.

• Una vez finalizado este periodo, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratis, manteniendo únicamente las herramientas incluidas en dicha modalidad.
• Si deseas continuar con las funciones premium, deberás suscribirte y se te solicitarán los datos bancarios para procesar el cobro.

Para más información sobre los planes de suscripción, accede a la sección "Gestionar suscripción" dentro de la aplicación.

10. SUSCRIPCIONES Y PLANES PREMIUM

Las suscripciones se facturan por adelantado, de forma mensual recurrente, y se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que las canceles previamente o que Mimos App las suspenda por motivos justificados. Podrás consultar los precios y cualquier impuesto aplicable en la sección “Suscripciones” de tu perfil dentro de la aplicación.

11. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES

El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripciones" dentro de la aplicación. Para evitar el cobro del siguiente ciclo de facturación, la cancelación debe realizarse con al menos 3 días naturales de antelación a la fecha de renovación.

La cancelación no implica reembolsos por los períodos ya abonados, de modo que el usuario seguirá disfrutando de las funcionalidades premium hasta que concluya el período de suscripción vigente.

Mimos App se reserva el derecho de suspender o cancelar una suscripción en caso de incumplimiento de estos Términos de Uso o por motivos justificados.

12. CAMBIOS EN LAS TARIFAS

Mimos App puede modificar las tarifas de sus suscripciones a su discreción y en cualquier momento. Cualquier cambio en el precio entrará en vigor cuando concluya el periodo de suscripción activa. Serás notificado con suficiente antelación (por el correo electrónico que registraste) para cancelar tu suscripción antes de la aplicación de las nuevas tarifas. Si continúas usando el servicio después de que el cambio surta efecto, se considerará que aceptas dichas modificaciones.

13. FORMA Y PASARELA DE PAGO

13.1. Procesamiento de Pagos

Mimos App utiliza la pasarela de pago segura proporcionada por Redsys, una plataforma reconocida por cumplir con los más altos estándares de seguridad en el procesamiento de pagos electrónicos.
Los usuarios pueden realizar pagos de forma segura mediante tarjetas de débito, crédito u otros métodos compatibles. Todos los pagos se procesan conforme a la normativa internacional PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Mimos App no almacena datos bancarios en sus servidores ni tiene acceso a la información confidencial de pago. Nuestra función se limita a facilitar el acceso a la plataforma de Redsys, garantizando así una experiencia de pago segura, cifrada y confiable.

13.2. Métodos de Pago Aceptados

Actualmente, Mimos App acepta los siguientes métodos de pago a través de Redsys:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay.

13.3. Seguridad en las Transacciones

La pasarela de pago implementa medidas de autenticación avanzada:

• 3D Secure: Verificación de identidad para prevenir fraudes.
• Cumplimiento con PCI-DSS: Protección de datos sensibles de tarjetas.
• Cifrado SSL/TLS: Confidencialidad de la información durante la transacción.

13.4. Responsabilidad de Terceros

Mimos App no almacena datos de pago ni tiene acceso a la información de las tarjetas de los usuarios. Cualquier problema con una transacción debe comunicarse directamente a la entidad bancaria emisora o al soporte de Redsys.

14. DESISTIMIENTO

Al activar el período de prueba gratuita, se inicia el plazo durante el cual puedes desistir del contrato sin coste alguno antes de finalizar ese mes de prueba. Mimos App ofrece este mes para que explores todas las funcionalidades premium. Si al finalizar decides suscribirte al plan premium, inicias con todas las funcionalidades del plan Premium manteniendo todos tus datos y gestiones internas de manera automática.

Puedes gestionar tu suscripción directamente desde la aplicación, en la sección de perfil (haciendo clic en tu foto de usuario). Asimismo, puedes contactarnos a través del correo electrónico info@mimosapp.com.

Si lo prefieres, dispones de un modelo de formulario de desistimiento en el Anexo de estos Términos y Condiciones, aunque no es obligatorio usarlo.

15. VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los planes y precios de Mimos App pueden adquirirse mientras aparezcan en el catálogo disponible en la aplicación o en la web. Mimos App se reserva el derecho de modificar sus servicios, incluyendo actualizaciones de funciones y características, para adaptarse a las necesidades del mercado, previo comunicado al cliente por los medios adecuados.

Asimismo, Mimos App puede crear, a su entera discreción, códigos promocionales que otorguen créditos, beneficios adicionales u otras ventajas en la aplicación. Estos códigos tendrán condiciones específicas:

• Deben utilizarse según su propósito original y solo por la audiencia a la que van dirigidos.
• No se pueden duplicar, vender, transferir ni compartir públicamente sin autorización de Mimos App.
• Pueden invalidar si se detecta un uso fraudulento o incumplimiento de las condiciones.
• Pueden aplicarse únicamente según las reglas establecidas por Mimos App.
• No tienen valor en efectivo.
• Pueden caducar antes de ser utilizados.

Mimos App se reserva el derecho de retener o deducir cualquier beneficio obtenido de manera indebida o fraudulenta a través de un código promocional. Aunque los precios y ofertas se actualizan con frecuencia, podrían producirse errores en la información mostrada. Si ocurre, Mimos App lo corregirá en cuanto sea posible, pero dichos errores no serán vinculantes.

16. USOS Y RESPONSABILIDADES DENTRO DE LA PLATAFORMA

En Mimos App promovemos un espacio seguro y confiable para todos los usuarios. A continuación, se detallan las normas de uso, las responsabilidades de cada parte y las medidas para garantizar una convivencia óptima:

16.1. Responsabilidad del Usuario

Tanto si actúas como Usuario cuidado o Cuidador, eres responsable de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Debes proteger tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y mantenerlas de forma segura. Se recomienda cambiar la contraseña cada 3 meses con combinación de números, letras y caracteres especiales.

Salvo autorización expresa de Mimos App, no está permitido tener más de una cuenta por usuario.

No está permitido:

• Recopilar datos con fines publicitarios.
• Enviar mensajes promocionales o comerciales a otros usuarios.
• Compartir con terceros la información obtenida a través de Mimos App sin autorización.

El incumplimiento de estas obligaciones conlleva consecuencias legales y/o contractuales, incluyendo la posibilidad de restringir, suspender o cancelar tu acceso a la plataforma. Asimismo, asumirás la responsabilidad en caso de dañar, sobrecargar o alterar el correcto funcionamiento de Mimos App, afectando sus sistemas, documentos o contenido.

16.2. Actividades Prohibidas

Te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

1. Acceder, supervisar o copiar contenido o información de Mimos App mediante robots, rastreadores, raspadores de datos u otros medios automatizados, sin autorización expresa y por escrito de Mimos App.
2. Insertar, reflejar o incorporar cualquier parte de Mimos App en otra plataforma sin nuestra autorización previa y por escrito.
3. Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software utilizado en Mimos App.
4. Utilizar la aplicación para amenazar, acosar, defraudar, incitar o interferir de cualquier forma con la experiencia de otros usuarios, así como fomentar o facilitar cualquier tipo de hostigamiento.
5. Enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensajes, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, sean de naturaleza comercial o no.
6. Infringir derechos de terceros, incluyendo copyright, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, privacidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o personal.
7. Intentar acceder sin autorización a Mimos App, a sus sistemas o redes mediante piratería informática, extracción de contraseñas u otros métodos fraudulentos, así como propagar virus, gusanos, troyanos u otros elementos dañinos.
8. Utilizar dispositivos, software o cualquier otro método que interfiera con el correcto funcionamiento y las medidas de seguridad de Mimos App.

El cumplimiento de estas reglas es esencial para asegurar un entorno confiable y respetuoso en la plataforma.

16.3. Espacios de Opinión y Contenido en Mimos App

Mimos App ofrece espacios de interacción donde los usuarios pueden compartir opiniones, comentarios u otro tipo de información. Estos espacios deben usarse de manera responsable, siguiendo las condiciones descritas en este documento:

• Responsabilidad del contenido: Cada usuario es responsable del contenido que publica y asume cualquier riesgo derivado de su uso.
• Mimos App no supervisa ni edita previamente las publicaciones de los usuarios, y no se hace responsable de su exactitud, veracidad o legalidad, salvo en los supuestos exigidos por la ley.
• Mimos App se reserva el derecho de eliminar o restringir cualquier contenido que considere inapropiado o que incumpla estas condiciones.
• No está permitido compartir información que sea:
  • Falsa, engañosa o inexacta.
  • Ilegal, difamatoria o injuriosa.
  • Obscena, pornográfica o contraria a la moral.
  • Intimidatoria, abusiva o que incite al acoso.
  • Fraudulenta o que vulnere derechos de privacidad o de propiedad intelectual.
• Al publicar cualquier contenido en la plataforma, garantizas que eres su propietario o que cuentas con la autorización necesaria para compartirlo y autorizar su uso en Mimos App. Esto es especialmente importante para los Cuidadores que promocionen bienes o servicios.
• Al utilizar Mimos App, podrías encontrar contenido publicado por otros usuarios que consideres ofensivo, inexacto o inapropiado. Mimos App no respalda ni garantiza la veracidad de dichas publicaciones, aunque se reserva la facultad de eliminarlas si vulneran derechos de terceros o incumplen estas condiciones.

16.4. Enlaces Externos

Mimos App podría incluir enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces son totalmente independientes de Mimos App y están sujetos a sus propios términos y condiciones.

Mimos App no gestiona ni controla el contenido de estos sitios externos, por lo que no puede garantizar la calidad, veracidad o exactitud de la información que proporcionan. Si decides acceder a ellos, lo harás bajo tu exclusiva responsabilidad.

16.5. Vínculos entre Usuarios

Mimos App funciona como una plataforma que facilita la gestión y la comunicación entre usuarios, pero no interviene en negociaciones, acuerdos o condiciones que puedan establecerse entre un Cuidador y un Cuidado.

Cada usuario es responsable de la información que comparte y de las condiciones en las que decide emplear la aplicación. Tanto Cuidados como Cuidadores liberan a Mimos App de cualquier conflicto, desavenencia o incumplimiento que surja en sus interacciones.

Mimos App no supervisa ni responde por la calidad ni el resultado de los servicios ofrecidos por un Cuidador, ni por los pagos acordados entre las partes. El Cuidado acepta expresamente que la plataforma no asume responsabilidad alguna por daños o perjuicios derivados de la contratación o de la labor desempeñada por el Cuidador.

Estos lineamientos están diseñados para fomentar un entorno seguro y confiable. Su cumplimiento contribuye a que todos los usuarios disfruten de una experiencia positiva en Mimos App.

16.6. Exención de Responsabilidad en la Prestación del Servicio

Mimos App actúa exclusivamente como una herramienta que facilita la comunicación entre usuarios y permite la configuración de alertas relacionadas con el cuidado. La aplicación no suministra información médica, ni ofrece diagnósticos o administra tratamientos. Los usuarios son los únicos responsables de la información que introducen en la plataforma, así como de la interpretación y el uso que hagan de dicha información.

En ningún caso, Mimos App será responsable por:

• La interrupción, mal funcionamiento o retraso en la configuración o el envío de alertas, ya sea por fallos técnicos, errores en la transmisión de datos o problemas en la infraestructura tecnológica.
• La inexactitud, falta de actualización o errores en los datos ingresados por los usuarios; corresponde a estos verificar la veracidad y adecuación de la información antes de tomar decisiones relacionadas con el cuidado.
• Cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de la aplicación, incluyendo perjuicios en la salud, pérdidas económicas u otros daños que puedan surgir de la falta de suministro o la incorrecta transmisión de alertas.

El usuario reconoce y acepta que el uso de Mimos App se realiza bajo su propio riesgo y libera a la plataforma de cualquier reclamación o acción legal que pudiera derivarse del mal funcionamiento de la herramienta o del uso inadecuado de la información proporcionada por el propio usuario. Esta exención se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.

17. RESTRICCIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

En caso de que un usuario incumpla las Condiciones de Uso y Contratación de Mimos App o la legislación vigente, la plataforma podrá restringir, suspender o cancelar su actividad, aplicando los siguientes criterios:

17.1. Restricción o Suspensión: Se notificará por correo electrónico al usuario antes de que la medida entre en vigor, indicando los motivos que la justifican.

17.2. Terminación del Servicio: Se enviará un aviso con al menos 30 días de antelación, detallando las razones de la decisión, salvo que exista una obligación legal o una circunstancia urgente que exija la terminación inmediata.

17.3. Procedimiento Interno de Reclamaciones: En cualquiera de estos supuestos, el usuario afectado tendrá la oportunidad de explicar los hechos y presentar aclaraciones a través de un procedimiento interno de resolución de controversias que ofrece Mimos App.

17.4. Iniciar acciones legales: Si del comportamiento del usuario se desprenden indicios de infracción legal o de un perjuicio grave para la plataforma o terceros, Mimos App podrá emprender las acciones judiciales o extrajudiciales que considere oportunas. Esto incluye, en su caso, la notificación a las autoridades competentes y la colaboración activa en la investigación de los hechos. Mimos App se reserva el derecho a exigir las indemnizaciones que correspondan por daños y perjuicios derivados de la conducta infractora.

Estas medidas pretenden salvaguardar la integridad de la plataforma y los intereses legítimos de los usuarios que cumplen con las normas establecidas, contribuyendo a un entorno confiable y seguro para todos.

18. UBICACIÓN Y GESTIÓN DE DATOS

En Mimos App, la seguridad y protección de los datos de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, hemos implementado medidas rigurosas en cada etapa del proceso, cumpliendo con las normativas vigentes en materia de protección de datos y seguridad digital. Asimismo, mantenemos un acuerdo de tratamiento de datos con nuestro proveedor de hosting para asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Servidores Seguros

• Ubicación: Nuestros servidores se encuentran en Países Bajos (Holanda), en las instalaciones de SymplyHosting Internet Data Center Ltd., un centro de datos ubicado en la Unión Europea que cumple con estrictos estándares de seguridad.
• Proveedor de Confianza: Trabajamos con Nominalia, un proveedor de hosting certificado según la norma ISO/IEC 27001, que ofrece infraestructuras robustas y medidas avanzadas de protección de datos. Nominalia actúa como nuestro subprocesador, de conformidad con la normativa de protección de datos.
• Transmisión Segura: Todas las comunicaciones dentro de Mimos App se cifran mediante TLS (Transport Layer Security), asegurando que los datos viajen protegidos entre los dispositivos y nuestros servidores.
• Acceso Restringido: Sólo el personal autorizado puede acceder a los sistemas de almacenamiento de datos, siguiendo protocolos de seguridad estrictos y control de accesos.

Copias de Seguridad y Retención de Datos

• Copias de Seguridad: Realizamos respaldos de forma periódica, sobrescribiendo la versión anterior para mantener la información actualizada y minimizar el riesgo de pérdida de datos.
• Eliminación de Datos: Mimos App no conserva información de forma indefinida. Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, la información se mantiene por 90 días con el fin de permitir una posible reactivación. Vencido ese plazo, todos los datos se eliminan de forma permanente, salvo que la ley exija conservar algunos registros durante más tiempo.

Almacenamiento Centralizado

• Base de Datos Exclusiva: Los datos de los usuarios se almacenan únicamente en la infraestructura de Nominalia, sin guardarse localmente en la aplicación móvil. De este modo, reducimos los riesgos asociados a la pérdida o robo de dispositivos.
• Responsabilidad de Acceso: Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña), contribuyendo así a la protección de la información almacenada en Mimos App.

¿Qué ocurre con las copias de seguridad?

Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se borran inmediatamente de nuestra base de datos principal. Sin embargo, Mimos App mantiene tres copias rotatorias. Cada 72 horas se sobrescribe la copia más antigua, garantizando que, tras ese periodo, tus datos también se eliminen de los respaldos, sin retención adicional.

En Mimos App estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y con mantener un entorno confiable y transparente para todos los usuarios.

19. RECLAMACIONES Y ACCIONES DERIVADAS DEL CONTRATO

En caso de controversia, el presente servicio se someterá a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumo. Mimos App informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (http://ec.europa.eu/odr).

Mimos App pone a disposición de sus clientes el modelo oficial de hojas de reclamaciones, que se pueden encontrar en la web del Govern de les Illes Balears (http://www.caib.es/sites/consumidor/es/full_de_reclamacions_i_cartell_informatiu/), descargar en PDF autorrellenable o solicitar por correo electrónico (info@mimosapp.com).

Cuando el servicio sea contratado por una empresa, ambas partes se someten a la legislación española y a los tribunales de Palma de Mallorca. No obstante, Mimos App no excluye la opción de someter el conflicto a Arbitraje de Equidad ante la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y LICENCIA

20.1. Propiedad intelectual e industrial

En Mimos App trabajamos para ofrecerte una plataforma única y funcional. Todo el contenido e información del servicio (textos, sonidos, imágenes, código informático y la tecnología) pertenece a Mimos App o contamos con las autorizaciones necesarias para su uso.

Somos titulares de los derechos de autor, marcas comerciales, dominios, logotipos, patentes y demás derechos de propiedad intelectual asociados a la plataforma. No puedes utilizar, modificar, reproducir, copiar, distribuir, vender ni explotar el contenido con fines comerciales sin nuestro permiso expreso.

20.2. Reclamaciones

En Mimos App respetamos los derechos de propiedad intelectual y nos esforzamos por garantizar un entorno seguro para todos los usuarios. Al instalar, acceder o utilizar la plataforma, aceptas estas condiciones y te comprometes a no infringir derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de terceros.

Si consideras que algún contenido dentro de Mimos App vulnera tus derechos de propiedad intelectual y deseas solicitar su eliminación, puedes enviarnos una notificación de infracción a info@mimosapp.com, incluyendo:

• Tu información de contacto
• Descripción de la obra afectada
• Contenido que consideras infractor y su ubicación
• Razones de la infracción
• Tu firma

Revisaremos tu solicitud lo antes posible.

20.3. Licencia

Para que puedas utilizar Mimos App, te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva, que no puedes transferir ni sublicenciar. Esta licencia te permite acceder y usar el servicio de acuerdo con nuestras condiciones de uso y únicamente para los fines previstos en la plataforma.